Kommunikationskompetenz im Office

Klar - souverän - überzeugend

Ihre Trainerin: Claudia Marbach

Die Liste der täglichen, kommunikativen Herausforderungen ist lang. Der Kunde am Telefon wird pampig, der Vorstand ungeduldig, die Kollegen halten Termine nicht ein, der Chef ist gereizt, das Feedback unfair, Ihre Kollegen stören Sie an manchen Tagen in einer Tour und ein Kollege macht dumme Bemerkungen. Puh! Bei all der Arbeit, die Sie zu bewältigen haben, müssen Sie sich auch und gerade auf kommunikativem Parkett beweisen. Denn ohne eine gute Kommunikation funktioniert auch die Organisation nicht tadellos.

Eignen Sie sich mit diesem Training eine besondere Kommunikations-Kompetenz an, die Sie in allen Situationen gelassen, durchsetzungsstark und professionell auftreten lässt. Diese beiden Tage werden Ihnen helfen, immer den richtigen Ton zu treffen, herausfordernde Situationen professionell zu meistern und sich immer von Ihrer professionellen Seite zu präsentieren.

Dieses zweitägige Training ist für alle geeignet, die ihre Kommunikation verbessern möchten.

Ihr besonderer Vorteil:

Ich stehe Ihnen noch 3 Monate nach dem Seminar mit Rat und Tat zur Seite.


Die wichtigsten Themen: 

  • Erfolgsfaktor Selbstbewusstsein: So wappnen Sie sich für schwierige Situationen
  • Wirkungsvolles Selbstmarketing
  • Was denken Andere in den ersten Sekunden von Ihnen? – Selbstwahrnehmung auf dem Prüfstand
  • Anderen mit Wertschätzung begegnen und selbst Wertschätzung erfahren
  • Durchsetzungskraft kann man lernen
  • „Du musst“ und „du solltest“ – Ratschläge anders und zielführend formulieren
  • Wie Sie mit diesen 5 praktischen Top-Tipps, Ihre Kompetenz optimal zum Ausdruck zu bringen
  • Professionell und kompetent: Die 7 schlimmsten Fettnäpfchen vermeiden
  • So reden Sie nicht mehr aneinander vorbei – das 4-Ohren-Modell verstehen und anwenden
  • Durchsetzungskraft kann man lernen: So weisen Sie respektlose Gesprächspartner gelassen in ihre Grenzen
  • Wie Sie Ihre Ideen und die Ihres Chefs diplomatisch durchsetzen
  • Negatives Feedback selbstbewusst entgegennehmen
  • Schlagfertig auf herabsetzende und persönliche Angriffe reagieren
  • „Mir fehlen die Worte“ – Sprachlosigkeit überwinden
  • Shine - wie Sie Ihre Körpersprache gezielt einsetzen und Ihre Ausstrahlung verändern und beeinflussen können
  • „Was will der mir damit sagen?“ So deuten Sie Körpersprache bei Ihrem Gegenüber und gehen geschickt damit um

14 gute Gründe für Ihre Teilnahme - hier klicken


Termine für firmeninterne Trainings nach Absprache. 

Berlin: 14. bis 15. März 2019
Düsseldorf: 14. bis 15. November 2019

Seminarzeiten:
1. Tag: 9 bis 17 Uhr
2. Tag: 9 bis 16 Uhr

Teilnahmegebühr: 1.190 Euro plus 19 % Mehrwertsteuer

Im Preis enthalten sind: Seminarunterlagen, Getränke während des Seminars, das Mittagessen, Getränke und Snacks in den Pausen, Ihr Teilnahmezertifikat sowie das dreimonatige Onlinecoaching.

Ihr besonderer Nutzen: Sie haben nach dem Seminar noch Fragen zur Kommunikation, können schwierige Situation nicht wie gewünscht lösen und benötigen Unterstützung? Schreiben Sie Claudia Marbach eine E-Mail. Sie berät Sie ab dem Seminartag noch drei Monate. Dieser exklusive Service ist für Sie als Teilnehmerin/Teilnehmer inklusive.


Seminarorte

Novotel Berlin Mitte
Fischerinsel 12
10179 Berlin

Telefon: 030 20674114
Fax: 030 20674111
E-Mail: sebastian.loelf@accor.com

 

 

Innside Düsseldorf Derendorf
Derendorfer Allee 8
40476 Düsseldorf

Telefon: 0211 17546-0
Fax: 0211 17546-175
E-Mail:  reservations.innside.derendorf@melia.com 

Sie benötigen ein Zimmer? Buchen Sie unter dem Stichwort „CMSeminare“ zu 123 Euro in Berlin und zu 135 Euro in Düsseldorf jeweils inklusive Frühstück.

Senden Sie Ihre Anmeldung per E-Mail an mail@claudia‐marbach.de.


Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie können Ihre Teilnahme bis zu 8 Wochen vor Seminarbeginn kostenlos stornieren. Bei einer Stornierung ab acht bis vier Wochen vor dem Termin werden 50 % der Seminargebühr fällig. Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen der Teilnehmerin/des Teilnehmers werden keine Kosten erstattet. Dies gilt auch bei Krankheit. Ausnahme: Sie können einen Ersatzteilnehmer nennen.

 

1. Tag Konfliktmanagement

·         Lernen Sie Ihre Krafträuber kennen und von einer anderen Seite zu betrachten

·         Erstellen Ihres persönlichen Trainingsplans

·         „Ich habe dem das schon hundert Mal gesagt - Lösungen statt Frust und Ärger

·         „Das macht mich verrückt“ – so schaffen Sie es umzudenken und sich selbst zu schützen

·         Praktische und wirksame Lösungen für Ihre täglichen Herausforderungen und Konflikte

 

2. Tag Resilienz

·         Energetisch bis zum Schluss – den Arbeitstag kraftvoll beenden

·         Wenn es in Situationen „brennt“, adäquat und empathisch intervenieren

·         Die Kunst des echten Zuhörens

·         Weg von destruktiv, hin zu effektiv

·         Schluss mit ausgepowert und Erschöpfung – so finden Sie Ihre Energietankstellen

·         Klare Entscheidungen treffen

·         Die positive Power von Anerkennung im Alltag

Auf einen Blick

Seminardatum und -ort:
Berlin: 14. bis 15. März 2019
Düsseldorf: 14. bis 15. November 2019

Seminarzeiten:
1. Tag: 9 bis 17 Uhr
2. Tag: 9 bis 16 Uhr

Teilnahmegebühr:
1.190 Euro plus 19 % Mehrwertsteuer

 


Anfrage

Sie wünschen weitere Informationen oder möchten sich persönlich beraten lassen? Schicken Sie eine E-Mail an mail@claudia-marbach.de

Oder rufen Sie an: 0211 93897812

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